INTRODUCTION
Welcome West est un service d'Assistance et de Conciergerie de voyage disponible en Français (et Anglais) 7j/7 par WhatsApp, téléphone ou email, partout en Amérique du Nord. Nous sommes l'assistant personnel de voyage de vos clients durant leur séjour. |
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| 2.500 VOYAGEURS DÉJÀ AIDÉS AUX USA |
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ET PLUS ENCORE |
Nous résolvons 99% des demandes d'interventions en un temps record grâce à notre expérience du terrain. Pour un problème de transport, de bagage ou de logement, nous serons le contact local de votre client. Notre service de conciergerie locale confirme et réserve une activité, un restaurant ou un transfert. Nous sommes là pour vous aider à offrir à vos clients une expérience de voyage inoubliable. |
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Aide en cas de vol ou d'accident Traduction live en toute situation Relogement en cas de force majeure Service de conciergerie dédié et sur mesure avec PRIME by Welcome West |
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POURQUOI
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WELCOME WEST APPORTE A VOS CLIENTS UNE AIDE NON INTRUSIVE ET PERSONNALISÉE DURANT LEUR SÉJOUR.
L'assistance et la Conciergerie Welcome West sont des services francophones, Made in USA. Chaque intervention est personnalisée, humaine et traitée aux Etats-Unis par un expert local (pas de call center, pas de sous-traitance, pas de délocalisation, et pas non plus de chatbot qui dépersonnalise la relation avec votre client). Vos clients peuvent nous contacter à tout moment via un simple Chat (WhatsApp), un appel gratuit, ou un email, pour toute question ou demande d’aide durant leur séjour. Notre “Welcome Message” facultatif permettra à vos clients de découvrir nos services dès leur arrivée sur le sol Américain.
Depuis 2019, Welcome West est le seul service de ce type, indépendant et entièrement localisé aux Etats-Unis. |
NOS PRIORITÉS
- 95% de taux de réponse immédiat.
- 100% des demandes d'interventions traitées dès réception.
- Efficacité exemplaire grâce à notre expertise locale et notre connaissance des dossiers.
- Personnaliser la relation avec votre client.
- Garantir une communication parfaite entre votre client et notre service
- Vous tenir à jour en temps réel, des interventions en cours et/ou réalisées.
NOS SERVICES
- ASSISTANCE ET CONCIERGERIE EN FRANÇAIS 7J/7 - PRIME by WELCOME WEST (VIP, 24H/24) - CONCIERGERIE SUR MESURE (white label, numéro dédié, 24h/24) |
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AVANTAGES POUR VOS CLIENTS
- Un message de "Bienvenue" afin d'établir le contact dès l'arrivée sur le sol américain.
- Un expert local francophone à disposition
- Disponible 7j/7 de 8h à 20h partout en Amérique du nord*
- Un contact humain et personnalisé (pas de chatbot, pas de call center)
- Un email dédié et prioritaire (911) pour les urgences
- Une mise en contact immediate et non intrusive via WhatsApp
- Un numéro local gratuit pour nous joindre |
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VOS AVANTAGES
- Plus besoin d'être disponible en horaire décalé. Nous prenons le relais dès l'arrivée de votre client sur le sol Américain.
- Des experts francophones installés aux USA depuis des années.
- Gestion des confirmations de transferts, activités de vos clients.
- Notification en temps réel de l'aide apportée à votre client.
- Une plateforme B2B simple et efficace.
- Un service à valeur ajoutée unique lors de votre vente.
- 1 seul Point de Contact.
- Des tarifs compétitifs adaptés aux professionnels, et dégressifs selon les volumes |
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EFFICACITÉ PROUVÉE
Il n'y a pas mieux qu'un client enchanté.
Consultez les avis de nos clients sur Google et Facebook
SERVICE UNIQUE
Un service à valeur ajoutée qui complète judicieusement vos offres sur les USA et le Canada.
Notre offre PRIME by Welcome West répond à vos clients les plus exigeants
EXPERTS
Oubliez les calls centers sous-traités et délocalisés.
Une équipe d'experts réellement installés aux USA |
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ILS NOUS FONT CONFIANCE
Le réseau de partenaires de Welcome West ne cesse de s'agrandir. En France, Belgique, et
Suisse, TO, agences de voyages, agences d'influenceurs, et sites spécialistes des USA.
Depuis 2023, Welcome West est également recommandé par les guides Petit Futé.
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NOS TARIFS
Tarifs publics avant commission d'agence.
Contactez-nous pour connaître les tarifs dégressifs réservés aux professionnels
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